Es elemental que, al momento de ofrecer un servicio, se evalúen los alcances que se pueden brindar y la manera en que se puede ayudar al cliente o consumidor final a resolver problemas. Esto tiene como objetivo garantizar la fidelidad por parte del cliente, por ello las empresas deben buscar la constante innovación y mejora de sus operaciones para poder brindar una mayor calidad en el servicio.
Cuando se trata de servicios de transporte, es indispensable buscar la mejor infraestructura, además de contar con unidades eficientes que puedan satisfacer las necesidades de todo tipo de cliente, considerado a diferentes sectores y segmentaciones muy específicas. En este sentido, lo que se busca para mantener una cadena de suministro resistente a los constantes cambios, es la adaptabilidad, cuyo eje principal son los constantes cambios en las lógicas de demanda de los consumidores finales.
Ahora bien, otra pieza angular de una cadena logística es el papel de los proveedores, para lograr una relación favorable con ellos es menester definir los lazos y actores que se establecerán a lo largo del proceso, así como con el cliente, debe tenerse un panorama claro que indique con qué sector se desea trabajar para definir y delimitar el tipo de cadena, servicios y herramientas que se enfocarán a satisfacer las necesidades que surjan.
Teniendo clara la importancia de cada uno de los que hacen posible la cadena de suministro, se puede lograr un ritmo que permita cumplir con el funcionamiento a nivel local, regional e internacional. Además de alcanzar las metas y objetivos que se establecen dentro de una empresa al finalizar un servicio, pues es necesario incluirlas a todas y otorgarles la misma relevancia, de lo contrario se dificulta la espera de un resultado favorable de la cadena, ya que, en una cadena de suministro de corte actual e influida por las tendencias, tanto el cliente, como el proveedor y el transportista se encuentran dentro del mismo rango de importancia y objetivos.
Si bien para el 2023 se espera muchos cambios e implementos tecnológicos en la industria logística, deben considerarse que antes de abarcar temas de innovación se busquen soluciones inmediatas para ser más eficientes en un corto plazo, se trata de pensar y proyectarse a largo plazo para una mejora más avanzada, apuntalando sobre los temas a corto plazo y reinventar la cadena para reinventarse, mejorar y crecer.
